图书馆让读者来找问题 为读者搞好服务
发布时间:2009-06-09 来源:校党建
图书馆党支部在开展调查研究和分析检查的工作中,为更好的找准问题,搞好服务,自5月21日至25日,向读者进行了问卷调查,调查项目包括读者对图书馆各种资源的使用情况,对读者服务工作的满意度以及对图书馆工作的意见和建议等。问卷一共发放了208份,共收回问卷200份,其中:教师读者问卷30份,学生读者问卷170份,回收率为96%。
通过问卷调查得知,师生对图书馆的工作满意度评价为:学生基本满意度为98.2%、教工基本满意度为100%。对图书馆的工作建议:一是要进一步完善图书馆管理制度,维护图书馆良好秩序,消除占座等不良现象,提高自主学习中心座位的利用效率;二是要改善电子阅览室计算机等硬件设施;三是要丰富馆藏文献;四是要增加电子资源使用方法和文献检索与利用的讲座;五是要加强环境卫生的维护和管理,尤其是厕所的卫生。
通过调查,图书馆对为师生服务的情况有了进一步的了解,打算今后的工作将从以下几个方面加以改进:一是深入学习实践科学发展观,“夯实基础、提升服务、特色发展”。二是采取切实有效措施,践行好“以读者为本,让读者满意”的服务理念,从服务意识、服务方法和服务手段上找原因,认认真真做好工作。三是根据学校人才培养计划和专业建设的需要,在总结图书馆工作的基础上抓好文献资源建设,完善信息平台,提升服务功能。四是建设好队伍,抓服务创新,努力改进工作,充分发挥好图书馆的教学和育人作用。